Strip'N'Shop/Planetkustom

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Foire aux Questions

Avez-vous un magasin ? est-il possible de venir vous voir ?
Non, nous n'avons pas de magasin et il n'est pas possible de nous rendre visite. Par contre, vous pouvez nous rencontrer sur les évènements auxquels nous participons concert rockabilly, convention tatouage, rassemblement de voiture us... etc).

Combien de temps faut-il attendre pour avoir un article qui est en rupture de stock ?
Tout dépend de l'article, envoyez nous un email (enzocox@orange.fr) en nous précisant par quel article vous êtes intéressé et nous vous renseignerons dans les plus bref délais.

Quel est le délai de livraison pour recevoir ma commande ?
Nous nous efforçons de répondre à vos emails et à vos commandes dans les 48h (sauf certains week-end et vendredi/lundi car nous participons souvent à des évènements et n'avons donc pas accès à internet ces jours-là). Dès réception de votre paiement, la commande est envoyé dans les 2 jour ouvrables après tout dépend de la poste. Si au bout d'une semaine vous n'avez toujours rien reçu contactez nous par email, il se peut que colis vous attende à la poste et que vous n'ayez pas eu d'avis de passage du facteur.

Est-il possible d'échanger un article (si par exemple je me suis trompé dans la taille) ?
Un échange est possible mais l'article en question doit nous être retourné au plus tard 15 jours après la date de réception de votre commande et que vous nous le retourner à vos frais dans l'état ou nous vous l'avons envoyé (avec l'emballage, propre, non porté et non lavé en ce qui concerne les vêtements). L'envoi du nouvel article se fera également à vos frais. Si vous avez le moindre problème contactez-nous rapidement. Nous vérifions tous nos articles avant de les envoyer. Voir nos conditions générales de vente.

Votre site est-il mis à jour régulièrement ?
Le site est mis à jour tous les 2 ou 3 jours mais il arrive que nous vendions un article dans un évènement auquel nous participons et que ce même article soit également vendu en même temps sur internet et si c'était notre dernier article la commande passée sur internet est donc annulée et remboursée.

Quelle différence y a-t-il entre un décalcomanie et un sticker?
Un sticker est un autocollant, pour le coller il suffit de décoller le papier de protection et de le poser sur le support alors qu'un décalco doit d'abord être trempé dans de l'eau tiède quelque secondes pour être décollé du papier de protection (comme les tatouages pour enfant).

Est-ce qu'il est possible d'avoir d'autre model de sticker ? ou des stickers dans d'autres dimensions ?
Non, nous n'avons de disponible à la vente que ce qui est présent sur le site. Si vous rechercher un autocollant en particulier envoyez-nous un email (planetkustom@yahoo.fr) et nous essaierons de vous le trouver chez nos fournisseurs. Par contre, nous n'en fabriquons et faisons seulement de l'import.

Est-il possible de vernir un sticker ou un décalco ?
Oui, les décalcomanies sont plus faciles à vernir et ne laissent aucun relief. Pour les stickers adhesif, il est possible de poncer très légèrement les bords afin d'atténuer les reliefs mais il faut utiliser un vernis prévu pour le plastic afin de ne pas faire passer les couleurs ni de faire fondre le plastic. Certains de nos clients ont obtenu de très bon résultat autant avec les stickers qu'avec les décalco (d'ailleurs vos photos sont les bienvenues).

Etes-vous grossiste ?
Oui, nous faisons de la vente en gros pour les stickers et pour certains articles. Si vous êtes intéressé envoyez-nous un email avec votre demande en nous précisant votre activité, les quantités et les articles qui vous intéressent ainsi que votre numéro SIRET et nous vous ferons parvenir une liste des prix ou un devis. Pour des raisons pratiques, nous préférons travailler par email donc merci de nous contacter de préférence par email car la journée nous sommes difficilement joignable par téléphone.

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